问：我已购买贵公司信托产品，如何查询收益分配情况?

答：（1）凡在苏州信托成功购买信托产品的委托人，公司为其开设查询功能，您可以拨打（400-886-3558），或通过登录公司网站、公司APP即可查询到具体认购的信托产品情况；

（2）在信托项目存续期间内发生收益分配（清算）情况，也会通过预留的联系方式通知所有委托人；

（3）委托人也可直接与您的专属客户经理咨询。

问：我的收益分配银行卡丢失了，怎么进行账户更改？

答：信托产品存续期间，若委托人有受益权信息变更的需求，可携带有效身份证件、信托合同、变更事项的详细信息，前往营业场所（苏州工业园区苏雅路308号信投大厦17楼）办理相关手续。

问：如何了解信托运作情况？

答：信托存续期间，受托人会在苏州信托网站（www.trustsz.com）向委托人披露《项目季度管理报告》，包括但不限于资金运作方向、项目进展、融资方公司财务情况、已实现收益和分配情况等具体内容。

问：异地客户可以购买信托产品吗？

答：异地是可以购买信托产品的。对于信托产品来说，一般的推介地为发行地，本地客户可以直接到信托公司购买，异地的客户也可以参与认购。程序大致如下：

（1）直接致电0512-65209888进行电话预约； 　　

（2）投资者也可在苏州信托网站进行预约，预约成功后，苏州信托会安排客户经理与投资者接洽签约事宜。

问：信托产品还能“刚性兑付吗 ？

答：不能。金融机构应当加强投资者教育，不断提高投资者的金融知识水平和风险意识，向投资者传递“卖者尽责、买者自负”的理念，打破刚性兑付。

问：信托消费者在购买信托时需注意什么 ？

答：委托人在购买信托时，要有风险意识，筛选产品时，要做到产品与自身风险承受能力相匹配，不能盲目追求高收益，需要从多维度考察信托产品：一是信托资金所投项目的资质；二是产品投向；三是交易对手的实力和诚信；四是风控措施。

问：什么是合格投资者 ？

答：合格投资者是指具备相应风险识别能力和风险承担能力，投资于单只资产管理产品不低于一定金额且符合下列条件的自然人和法人或者其他组织：

1. 具有2年以上投资经历，且满足以下条件之一：家庭金融净资产不低于300万元，家庭金融资产不低于500万元，或者近3年本人年均收入不低于40万元。

2. 最近1年末净资产不低于1000万元的法人单位。

3. 金融管理部门视为合格投资者的其他情形。